Burrata Italiana Морска гара

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg I didn’t get discount. It was mentioned that it has to be 15%, but there was no discount in check Отговор от ReZZo.bg:According to the Terms and Conditions on the ReZZo.bg website, upon confirmation of each reservation, it is stated that, when requesting your bill, you are required to present the SMS or email sent to you as confirmation to the serving staff. We recommend that you follow this requirement and remind the staff about the applicable discount in order to avoid situations of this kind. Following our correspondence with the customer, we established that they had failed to comply with this requirement and, as a result, did not receive the discount associated with their reservation.

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Храната като цяло ни хареса, но не можахме да и се насладим напълно заради цигарения дим. Резервирахме маса в основния салон с коментар да е в зона за непушачи. Оказа се, че такава зона няма. Сложиха ни на маса с пепелник и ни одимяваха с цигари от съседната маса. Аз имам физическа нетолерантност към цигарен дим, освен че ценя здравето си и не искам да дишам отрова, особено докато се храня. Помолихме да ни преместят, сервитьорката каза че сме в зона за непушачи, на границата със зоната за пушачи. Не беше особено услужлива и ни каза да чакаме да провери, въпреки че се виждаха поне 2 свободни маси за същия брой хора в половината за непушачи. След известно чакане, попитахме друга служителка и тя веднага ни премести. Там пък от съседните маси започнаха да вадят електронни цигари и пак димът да идва към нас. Попитах сервитьорката и тя ми обясни с дълбоко убеждение, че електронните цигари отделят по-малко дим и затова са позволени в така наречената зона за непушачи. Останах потресена! Не мисля да повтарям това преживяване и да посетя отново. Комфортът на гостите не е приоритет, или поне не комфортът на всички гости. Да не говорим колко неморално е да се подлагат на това бременни жени и деца. Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo иBurrata Italiana Морска гара бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Направих резервация с 15% отстъпка, но не я получих и платих сметката без отстъпката! Отговор от ReZZo.bg:В сайта на ReZZo.bg при потвърждение на всяка резервация в общите условия е описано, че при поискване на Вашата сметка трябва да представите SMS-а или e-mail-а, който сме Ви изпратили за потвърждение на обслужващия Ви персонал. Препоръчително е да следвате това условие и да напомните за отстъпката, за да не се получават подобен тип ситуации. След кореспонденция с клиента установихме, че е пропуснал да спази това условие, затова не е получил отстъпката към своята резервация.  

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Всичко беше наред , докато не дойде сметката с която ни сюрпризираха, че дължим по 3€ на човек за вход на кораба. Нито в страницата на ресторанта в Rezzo беше написана тази такса вход, нито ни информираха при настаняване. За тряскането на бутилки в коша цяла вечер зад гърба на съпруга ми и теснотията на където ни бяха настанили - 6€. Смешна работа! Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и  Burrata Italiana Морска гара бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.

Представянето на коктейла е забележително

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Не ми хареса масата на кораба, защото се състоеше от две маси с различна височина и беше много претъпкано. Преместихме се във вътрешната зала и там всичко беше прекрасно. Жалко, че нямаше повече скариди в салатите със скариди, но имаше само листа. Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Burrata Italiana Морска гара бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат необходимите мерки да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.

ПРОВЕРЕНО ОТ ReZZo.bg Салатите сякаш бяха приготвени преди поне 2 часа- нищо общо с очакваната прясна салата, което пък не попречи едната да бъде донесена след като поднесоха основните ястия и след напомняне. След споделяне на това със сервитьора ни уведомиха, че салатата ще бъде извадена от сметката. Честно казано изобщо не обърнах внимание дали е извадена когато ни предоставиха сметката. За мен не беше важно дали ще я платя, а това че развалиха впечатлението от ресторанта. Основните ястия бяха на очакваното ниво. Ще мине известно време преди да проверя дали нещата са се подобрили. Отговор от ReZZo.bg:От името на ReZZo и Burrata Italiana Морска гара бихме искали да поднесем извинения относно причиненото неудобство. Уведомили сме управата на заведението за този случай и те ни увериха, че ще вземат всички необходими мерки, за да не се допускат подобен тип ситуации в бъдеще.  

Всичко беше прекрасно итносно обслужване и храна. Само не бяха отбелязали присъствието ни и получих сигнал,че не съм се явил на запазената от мен дата и час.